SOBRE O TEA

THE ENGLISH AFFAIR (TEA) é uma marca registada, com o nº 547639 do INPI, representada em titularidade por Yonara Mateus (NIF 234426640), tendo como finalidade a comercialização de serviços personalizados para desenvolvimento de aulas particulares de Línguas.

 

De modo a facilitar a comunicação e o entendimento sobre o funcionamento do TEA, antes de concluir o seu registo no Site, deverá tomar conhecimento e aceitar os Termos e Condições abaixo apresentados.

Termos e condições de utilização

sobre o serviço

O serviço comercializado é prestado à pessoa que o adquiriu, ou a outro por si expressamente designado por escrito, e desenvolvido fundamentalmente sob a forma de subscrições mensais.

 

A utilização do serviço só pode ser feita após pagamento integral da mensalidade, e mediante envio do respectivo comprovativo, não havendo pagamentos parcelares, salvo indicação contrária da Gestão.

 

O pagamento do serviço é feito por transferência bancária, de acordo com o país onde é prestado o serviço: PT50 0023 0000 45532965359 94 (Portugal) ou AO06 0040 0000 080243151014 8 (Angola). Podem ser utilizados meios alternativos de pagamento, desde que estes estejam disponíveis no checkout de pagamento.

 

O valor pago inclui avaliação inicial, definição de um plano personalizado (adaptado às necessidades identificadas), orientação pedagógica individualizada ou em grupo feita por professor qualificado (de acordo com o programa adquirido) e material didáctico diverso preparado pelo professor. 

 

O valor pago não inclui material didáctico oficial, destinado à preparação para exames ou outros fins (ex. manuais e áudio Cambridge ESOL), devendo ser adquirido pelo utilizador que o pretenda ou necessite.

sobre os TEA packs

Os TEA Packs são subscrições mensais que dão acesso a diferentes programas de desenvolvimento linguístico de Inglês e Português. Cada programa é constituído por um conjunto de benefícios que variam em função do TEA Pack, nomeadamente a intensidade (número horas/mês), o apoio extra e revisão de plano, o grau de personalização, a flexibilidade de horários, entre outros.

 

Após o pagamento, o TEA Pack é activado e os benefícios do programa são disponibilizados para utilização imediata durante o ciclo mensal e até ao próximo pagamento.

 

O preço de cada TEA Pack é apresentado no Site (www.englishaffair.com), sendo que qualquer outra solução personalizada fora desse âmbito carece de orçamentação prévia, podendo ter valores diferentes em função da solicitação do cliente e da solução proposta pelo TEA.

 

Os valores são apresentados no Site sem IVA incluído, estando isentos quando facturados como serviço de Explicação. Caso pretenda facturação como serviço de Formação, aos valores acresce taxa legal de IVA em vigor. Para emissão de factura, deve indicar o NIF/ NIPC ao qual a mesma será associada aquando do pagamento.

 

O TEA pode, a qualquer momento e sem obrigação de aviso prévio, proceder à alteração dos preços dos TEA Packs, podendo a mesma ser ou não disponibilizada no Site (ex. promoções sazonais).

 

O serviço pode ser recontratado sem limites pelo mesmo utilizador com a renovação do TEA Pack. Cada TEA Pack é renovável através de uma subscrição mensal a partir da data de aquisição e o plano definido é revisto com uma frequência entre dois (2) e seis (6) meses.

 

O serviço é prestado com frequência variável de acordo com a disponibilidade conjugada do professor e do utilizador. Em função da intensidade, a frequência poderá ser maior ou menor, tendo como referência uma carga média mensal recomendada de 8 a 12 horas. Para programas de alta intensidade a frequência poderá ir até 16h/mês. 

 

Todas as horas devem ser usadas durante o seu respectivo ciclo mensal, não havendo lugar à transferência de horas de um ciclo de pagamento para o outro.

Sobre as TEA sessions

A duração total de um TEA Pack é dividida em sessões individuais (TEA sessions) com duração igual ou superior a 1 hora.

 

Em cada sessão são descontadas as horas mensais que cada pack oferece até atingir o limite de horas mensais.

 

As sessões presenciais decorrem em espaços sociais onde se possa tomar um chá (cafés, casas de chá, esplanadas, hotel lounges, bares, etc.), desde que asseguradas as condições necessárias para o adequado desenvolvimento da sessão (nomeadamente, níveis de ruído e luminosidade controlados).

 

A metodologia TEA não prevê sessões ao domicílio (i.e. em casa de TEAcher ou do utilizador). Disponibilizamos TEA sessions online, caso a mobilidade possa ser um constrangimento para o utilizador, desde que garantidas as mesmas condições de comunicabilidade (ex. estabilidade e velocidade da ligação à internet).

 

Salvaguardados os pontos anteriores, a frequência, o horário, a duração e o local de cada sessão resultam de um acordo entre TEAcher e o utilizador, em função da maior conveniência para ambos. Não há geralmente intervenção da Gestão nessa dinâmica, salvo em situações de desacordo, nas quais a mediação se torne indispensável.

 

As sessões devem ser marcadas com o máximo de antecedência possível. O TEA não garante disponibilidade de TEAcher para marcações com menos de 7 dias de antecedência.

 

O cancelamento de sessões individuais deve ser feito com uma antecedência mínima de 24 horas, salvo quando este ocorra por motivo de força maior e comprovadamente imprevisível. O não cumprimento deste ponto implica a perda da sessão (no-show), sem possibilidade de reposição.

Sobre a relação professor-utilizador

Os TEAchers que constituem a base da nossa comunidade (CommuniTEA) são seleccionados de forma criteriosa. Individualmente valorizamos a adequação do perfil de TEAcher à metodologia TEA, no colectivo valorizamos a multiplicidade de perfis que enriquece a nossa rede.

 

Tirando vantagem dessa diversidade, a alocação de um(a) TEAcher a determinado Affair não é feita ao acaso, baseando-se em 3 critérios principais, por ordem de prioridade: localização geográfica, disponibilidade horária e adequação do perfil de TEAcher às necessidades do(s) utilizador(es).

 

Caso a relação TEAcher-utilizador(es) se torne inviável no decorrer de um Affair, por motivo imputável ao próprio TEAcher, o TEA fará todos os esforços para proceder à sua adequada substituição.

Sobre trocas e reembolsos

O utilizador de um TEA Pack pode proceder à troca de programa por downgrade ou upgrade para outro TEA Pack, devendo essa vontade ser expressa por escrito com uma antecedência mínima de 15 dias. 

 

Apenas há lugar a reembolso se, por qualquer motivo imputável ao TEA, forem esgotadas sem sucesso todas as soluções para a prestação do serviço.

 

Caso, por qualquer motivo imputável ao utilizador, a continuidade do Affair se torne inviável, as horas pagas e não usadas de um TEA Pack activo podem ser transferidas para outro utilizador expressamente designado pelo primeiro por escrito.

 

A transferência de TEA Pack constitui um novo Affair, com a definição de novo plano, em função das necessidades do novo utilizador.

Sobre Programas de Aprendizagem em Grupo

Os programas em grupo como o Speaking and Writing Intensity Training (SWIT) e o TEA Pot são serviços TEA específicos e merecem por isso destaque nas suas particularidades, não obstante os pontos comuns com a generalidade.

 

O serviço é prestado à pessoa que o adquiriu, ou a outro por si expressamente designado por escrito, e desenvolvido sob a forma de programas em grupo, online ou presenciais, para desenvolver competências linguísticas específicas ou gerais de forma partilhada.

 

A utilização do serviço só pode ser feita após o pagamento da mensalidade, e mediante envio do respectivo comprovativo. 

 

O pagamento da subscrição é feito por transferência bancária, de acordo com o país onde é prestado o serviço: PT50 0023 0000 45532965359 94 (Portugal) ou AO06 0040 0000 080243151014 8 (Angola). Podem ser utilizados meios alternativos de pagamento, desde que estejam disponíveis no checkout de pagamento. 

 

O valor pago inclui o acesso a todas as componentes dos programas, incluindo: aulas em grupo com professor qualificado, acompanhamento contínuo com estratégias de auto-estudo e acesso à CommuniTEA para networking e prática imersiva.

 

O valor pago não inclui avaliação inicial individual, definição de plano personalizado ou orientação pedagógica individualizada, podendo esta componente ser adquirida em separado a qualquer momento.

 

A mensalidade paga é válida a partir do dia de calendário em que a mesma foi paga até ao mesmo dia de calendário do mês seguinte (ex. de 20 de Março a 20 de Abril). A não-renovação da subscrição implica restrição de acesso às componentes do programa até que um novo pagamento seja feito. 

 

Utilizadores de programas individuais podem fazer uso das horas disponíveis para aceder a aulas de grupo ou usar um pacote vip Black TEA para combinar os dois tipos de formato.

 

As sessões em grupo estão previamente marcadas, com dias, horas e contextos fixos, salvo alteração em contrário previamente acordada entre TEAcher e utilizadores.

 

O cancelamento de sessões em grupo só é possível através de mútuo acordo entre TEAcher e todos os utilizadores e deve ser feito com uma antecedência mínima de 24 horas. 

 

A sessão acontece com a presença de pelo menos 1 dos utilizadores, não havendo lugar à reposição de sessões para os utilizadores que faltarem.

 

Por natureza, os programas em grupo no TEA são baseados no nível e, frequentemente, também em interesses e objectivos. Recomendamos que, antes da subscrição a qualquer programa de grupo, seja feito um teste de nível e, em caso de dúvida ou necessidade de orientação específica, uma sessão de diagnóstico.

Ultima actualização: 15/03/2022

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