SOBRE O TEA

THE ENGLISH AFFAIR (TEA) é uma marca registada, com o nº 547639 do INPI, representada em titularidade por Yonara Mateus (NIF 234426640), tendo como finalidade a comercialização de serviços personalizados para desenvolvimento de aulas particulares de Línguas.

 

De modo a facilitar a comunicação e o entendimento sobre o funcionamento do TEA, antes de concluir o seu registo no Site, deverá tomar conhecimento e aceitar os Termos e Condições abaixo apresentados.

Termos e condições de utilização

sobre o serviço

O serviço comercializado é prestado à pessoa que o adquiriu, ou a outro por si expressamente designado por escrito, e desenvolvido fundamentalmente sob a forma de pacotes de horas (TEA Pack) ou subscrições mensais.

 

A utilização do serviço só pode ser feita após pagamento integral do TEA Pack ou da mensalidade, e mediante envio do respectivo comprovativo, não havendo pagamentos parcelares, salvo indicação contrária da Gestão.

 

O pagamento do serviço é feito por transferência bancária, de acordo com o país onde é prestado o serviço: PT50 0023 0000 45532965359 94 (Portugal) ou AO06 0040 0000 080243151014 8 (Angola). Podem ser utilizados meios alternativos de pagamento, desde que estes estejam disponíveis no checkout de pagamento.

 

O valor pago inclui avaliação inicial, definição de um plano personalizado (adaptado às necessidades identificadas), orientação pedagógica individualizada ou em grupo feita por professor qualificado (de acordo com o programa adquirido) e material didáctico diverso preparado pelo professor. 

 

O valor pago não inclui material didáctico oficial, destinado à preparação para exames ou outros fins (ex. manuais e áudio Cambridge ESOL), devendo ser adquirido pelo utilizador que o pretenda ou necessite.

sobre os TEA packs

Os TEA Packs são pacotes de horas que oferecem uma vantagem económica relativamente ao preço da hora adquirida individualmente. Cada TEA Pack é constituído por vouchers em quantidade igual ao número de horas desse Pack (ex. White TEA Pack = 10 horas = 10 vouchers).

 

Após o pagamento, o TEA Pack é disponibilizado ao seu utilizador na primeira sessão. Quando entregue em formato físico, o utilizador deverá confirmar na presença do professor se o TEA Pack e vouchers recebidos correspondem ao adquirido.

 

O preço de cada TEA Pack é apresentado no Site (www.englishaffair.com), sendo que qualquer outra solução personalizada fora desse âmbito carece de orçamentação prévia, podendo ter valores diferentes em função da solicitação do cliente e da solução proposta pelo TEA.

 

Os valores são apresentados no Site sem IVA incluído, estando isentos quando facturados como serviço de Explicação. Caso pretenda facturação como serviço de Formação, aos valores acresce taxa legal de IVA em vigor. Para emissão de factura, deve indicar o NIF/ NIPC ao qual a mesma será associada aquando do pagamento.

 

O TEA pode, a qualquer momento e sem obrigação de aviso prévio, proceder à alteração dos preços dos TEA Packs, podendo a mesma ser ou não disponibilizada no Site (ex. promoções sazonais).

 

Cada TEA Pack adquirido, bem como os respectivos vouchers, tem uma validade que varia entre dois (2) e seis (6) meses para utilização, a partir da data de aquisição.

 

O serviço é prestado nesse período, com frequência variável de acordo com a disponibilidade conjugada do professor e do utilizador. Em função da frequência, a duração poderá ser menor mas nunca superior à respectiva validade, tendo como referência uma média mensal recomendada de 8 a 12 horas.

 

O serviço pode ser recontratado sem limites pelo mesmo utilizador (renovação do Affair), através da compra de um novo TEA Pack. Cada novo TEA Pack de um mesmo utilizador é gerido de forma independente, em todas as suas condições. Não há lugar à transferência de horas entre TEA Packs.

Sobre as TEA sessions

A duração total de um TEA Pack é dividida em sessões individuais (TEA sessions) com duração igual ou superior a 1 hora, podendo cada sessão corresponder a um ou mais vouchers.

 

Em cada sessão são descontados os respectivos vouchers, na quantidade equivalente à duração da mesma (1 hora equivale a 1 voucher). Para sessões “e meia” é feita uma gestão alternada: 1,5 hora ora equivale a 2 vouchers, ora equivale a 1 voucher, compensando-se alternadamente.

 

As sessões presenciais decorrem em espaços sociais onde se possa tomar um chá (cafés, casas de chá, esplanadas, hotel lounges, bares, etc.), desde que asseguradas as condições necessárias para o adequado desenvolvimento da sessão (nomeadamente, níveis de ruído e luminosidade controlados).

 

A metodologia TEA não prevê sessões ao domicílio (i.e. em casa do professor ou do utilizador). Disponibilizamos TEA sessions online, caso a mobilidade possa ser um constrangimento para o utilizador, desde que garantidas as mesmas condições de comunicabilidade (ex. estabilidade e velocidade da ligação à internet).

 

Salvaguardados os pontos anteriores, a frequência, o horário, a duração e o local de cada sessão resultam de um acordo entre o professor e o utilizador, em função da maior conveniência para ambos. Não há geralmente intervenção da Gestão nessa dinâmica, salvo em situações de desacordo, nas quais a mediação se torne indispensável.

 

As sessões devem ser marcadas com o máximo de antecedência possível. O TEA não garante disponibilidade do professor para marcações com menos de 7 dias de antecedência.

 

O cancelamento de sessões individuais deve ser feito com uma antecedência mínima de 3 horas, salvo quando este ocorra por motivo de força maior e comprovadamente imprevisível. O não cumprimento deste ponto implica o pagamento da sessão mínima (1 hora, ou seja, 1 voucher).

Sobre a relação professor-utilizador

Os professores que constituem a base da nossa comunidade (CommuniTEA) são seleccionados de forma criteriosa. Individualmente valorizamos a adequação do perfil do professor à metodologia TEA, no colectivo valorizamos a multiplicidade de perfis que enriquece a nossa rede.

 

Tirando vantagem dessa diversidade, a alocação de um professor a determinado Affair não é feita ao acaso, baseando-se em 3 critérios principais, por ordem de prioridade: localização geográfica, disponibilidade horária e adequação do perfil do professor às necessidades do(s) utilizador(es).

 

Caso a relação professor-utilizador(es) se torne inviável no decorrer de um Affair, por motivo imputável ao próprio professor, o TEA fará todos os esforços para proceder à substituição adequada do mesmo.

Sobre trocas e reembolsos

Não são efectuadas trocas e apenas há lugar a reembolso se, por qualquer motivo imputável ao TEA, forem esgotadas sem sucesso todas as soluções para a prestação do serviço.

 

Caso, por qualquer motivo imputável ao utilizador, a continuidade do Affair se torne inviável, as horas pagas e não usadas de um TEA Pack activo podem ser transferidas para outro utilizador expressamente designado pelo primeiro por escrito.

 

A transferência de TEA Pack implica a constituição de um novo Affair, com a definição de um novo plano, em função das necessidades do novo utilizador.

Sobre Programas de Aprendizagem em Grupo

Os programas em grupo como o Speaking and Writing Intensity Training (SWIT) e o TEA Pot são um serviço TEA específico e merecem por isso destaque nas suas particularidades, não obstante os pontos comuns com a generalidade.

 

O serviço é prestado à pessoa que o adquiriu, ou a outro por si expressamente designado por escrito, e desenvolvido sob a forma de programas em grupo, online ou presenciais, para desenvolvimento de competências linguísticas específicas ou gerais de forma partilhada.

 

A utilização do serviço só pode ser feita após o pagamento da subscrição mensal ou semestral, e mediante envio do respectivo comprovativo. Subscrições semestrais têm um desconto sobre o preço do valor mensal.

 

O pagamento da subscrição é feito por transferência bancária, de acordo com o país onde é prestado o serviço: PT50 0023 0000 45532965359 94 (Portugal) ou AO06 0040 0000 080243151014 8 (Angola). Podem ser utilizados meios alternativos de pagamento, desde que estejam disponíveis no checkout de pagamento. 

 

O valor pago inclui o acesso a todas as componentes dos programas, incluindo: aulas em grupo com professor qualificado, acompanhamento contínuo com dicas para auto-estudo e acesso à CommuniTEA para networking e prática imersiva.

 

O valor pago não inclui avaliação inicial, definição de plano personalizado ou orientação pedagógica individualizada, podendo esta componente ser adquirida a qualquer momento através de um pacote de horas (TEA Pack).

 

A mensalidade paga é válida a partir do dia de calendário em que a mesma foi paga até ao mesmo dia de calendário do mês seguinte (ex. de 20 de Março a 20 de Abril). A subscrição semestral é válida por seis meses a partir do dia de calendário em que a mesma foi paga até ao mesmo dia de calendário do sexto mês (ex. de 20 de Março a 20 de Setembro). A não-renovação da subscrição implica restrição de acesso às componentes do programa até que um novo pagamento seja feito. 

 

Utilizadores com TEA Packs activos podem fazer uso dos vouchers disponíveis para aceder a aulas de grupo ou usar um pacote vip Black TEA para combinar os dois tipos de formato.

Por natureza, os programas em grupo no TEA são baseados no nível e, frequentemente, também em interesses e objectivos. Nós recomendamos que, antes da subscrição a qualquer programa de grupo, seja feito um teste de nível e, em caso de dúvida ou necessidade de orientação específica, uma sessão de diagnóstico.

 

Tal como em processos de aprendizagem individualizados, recomendamos uma duração não inferior a 60 horas para programas em grupo, sendo este o tempo mínimo médio necessário para que os resultados no desenvolvimento da Língua se comecem a consolidar.

 

Ultima actualização: 01/03/2021

Subscreve a nossa newsletter

×