Política de privacidade

Sobre o TEA

The English Affair, Unipessoal Lda, doravante designada TEA, é uma sociedade comercial por quotas registada na Conservatória do Registo Comercial de Rio Maior com o NIPC 519300329, com sede em Rua Cidade De Madrid 4 Loja 1 2735-458 Agualva-Cacém, contacto telefónico +351937658660 e endereço eletrónico hello@englishaffair.com, cujo objeto social é a prestação de serviços de ensino de línguas, formação e outras atividades educativas, desenvolvimento e realização de programas formativos, presenciais ou à distância, para particulares e empresas, incluindo consultoria linguística e atividades conexas e complementares.

O TEA está comprometido em assegurar uma sólida protecção de privacidade aos seus utilizadores. A nossa Política de Privacidade (“Política de Privacidade”) tem como objectivo clarificar de que forma recolhemos, utilizamos e protegemos a informação que partilhas connosco, bem como facilitar a tua tomada de decisão informada quando utilizas o nosso Site ou Serviço.

Para efeitos desta política, “Site” refere-se a englishaffair.com. “Serviço” refere-se aos serviços do TEA acedidos através do site. “Nós” e “nosso” referem-se ao TEA. “Utilizador” refere-se a ti, enquanto utilizador do nosso Site ou Serviço.

Quem é responsável pelos teus dados

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste Site é Yonara Mateus, titular da marca THE ENGLISH AFFAIR (TEA), NIF 234426640. Para qualquer questão sobre esta política ou sobre os teus dados, escreve para hello@englishaffair.com.

Informação recolhida

Recolhemos dois tipos de informação: Dados Pessoais e Dados Não Pessoais.

Dados Não Pessoais são dados que não identificam ninguém em concreto. Incluem informação de utilização anónima, dados demográficos genéricos, páginas e URLs de referência, tipo de plataforma, e preferências geradas com base nos teus cliques no Site.

Dados Pessoais incluem o teu nome, apelido, número de telefone, endereço de email, nome da empresa se aplicável, e morada, sempre que nos são fornecidos através de registo, compra ou contacto no Site.

Que dados recolhemos e para quê

Trabalhamos com um conjunto de plataformas que nos ajudam a dar-te uma boa experiência, seja a navegar no Site, a comprar um dos nossos serviços ou a aceder aos teus materiais. Cada uma trata um tipo diferente de dado, sempre com o mesmo objetivo, servir-te melhor.

Recolhemos automaticamente dados técnicos, como o URL de referência, tipo de navegador, dispositivo utilizado, hora e data de acesso, através de cookies e ficheiros de registo. Se deixares um comentário, guardamos o teu nome, email e o conteúdo do comentário.
Nome, morada de faturação, email, telefone e histórico de encomendas. Estes dados servem para processar a tua compra, emitir fatura e prestar apoio se precisares.

Os dados do teu pagamento são processados diretamente pela EuPago, que cumpre os padrões de segurança exigidos para processamento de pagamentos em Portugal, incluindo Multibanco e MB WAY.

Guardamos a informação necessária para gerir a tua subscrição, como estado, datas de renovação e histórico de pagamentos associado.
Se subscreveres um dos nossos serviços de acesso a conteúdos gravados, criamos automaticamente a tua conta na nossa plataforma de ensino, a Cademí, usando o teu nome e email, para que possas aceder aos materiais.
Usamos o Brevo para gerir o envio da nossa newsletter, e outras comunicações automáticas, como emails transacionais relacionados com a tua conta ou compra. O teu email fica guardado nesta plataforma enquanto a subscrição ou relação contratual estiver ativa. Podes cancelar a receção de comunicações promocionais a qualquer momento através do link presente em cada email.

Cookies

Um cookie é um pequeno ficheiro de texto enviado do nosso servidor para o navegador do Utilizador, que nos permite reconhecer o teu dispositivo e recolher Dados Não Pessoais sobre a tua utilização do Site, por exemplo, que páginas visitas e com que frequência.

A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas podes alterar as definições do teu navegador para os recusar ou eliminar a qualquer momento. Recusar cookies não impede o uso do Site, mas algumas funcionalidades podem ficar limitadas.

Usamos cookies essenciais ao funcionamento do Site e, quando aplicável, cookies de análise e de plugins como o WordPress e o LiteSpeed Cache. Sempre que exigido por lei, pedimos o teu consentimento antes de ativar cookies não essenciais, conforme a Lei n.º 41/2004.

Porque tratamos os teus dados

Tratamos os teus dados com um dos seguintes fundamentos, previstos no artigo 6.º do RGPD:

  • Execução de contrato, quando adquires ou subscreves um dos nossos serviços
  • Consentimento, quando subscreves a Whispers ou preenches um formulário voluntário
  • Interesse legítimo, para manter o Site seguro e a funcionar bem
  • Obrigação legal, para efeitos de faturação e contabilidade

Utilização e partilha de informação

Não vendemos, trocamos, alugamos nem partilhamos os teus Dados Pessoais com terceiros para fins de marketing sem o teu consentimento.

Partilhamos dados apenas com fornecedores que prestam serviços ao TEA e que garantem o mesmo nível de proteção, conforme o artigo 28.º do RGPD:

  • WooCommerce e WooCommerce Subscriptions, para gerir encomendas e subscrições
  • EuPago, para processar pagamentos
  • Cademí, para criar a tua conta e gerir o teu percurso de aprendizagem
  • Brevo, para enviar comunicações que aceitaste receber
  • Make.com, como plataforma de automação que liga estes serviços entre si
 

Podemos também partilhar dados se de boa fé considerarmos necessário para cumprir a lei, responder a um processo legal, ou proteger os direitos, a propriedade ou a segurança do TEA ou dos nossos Utilizadores.

Quanto aos Dados Não Pessoais, podemos usá-los livremente para melhorar o Serviço, analisar tendências e personalizar a experiência

Proteção da tua informação

Implementamos medidas de segurança para proteger os teus dados contra acesso não autorizado, incluindo ligação segura (SSL) e monitorização de acessos suspeitos.

Ainda assim, nenhum sistema é infalível. Ao usar o Serviço, reconheces e aceitas este risco.

Os teus direitos

Nos termos do RGPD, tens direito a:

  • Aceder aos teus dados
  • Corrigir dados incorretos
  • Pedir a eliminação dos teus dados
  • Opor-te ao tratamento, incluindo para fins de marketing
  • Limitar o tratamento
  • Pedir a portabilidade dos teus dados
 

Para exercer qualquer um destes direitos, escreve para hello@englishaffair.com. Respondemos no prazo de um mês, conforme previsto na lei.

Se sentires que os teus direitos não foram respeitados, podes apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), através de www.cnpd.pt.

Comunicações de marketing

Tens o direito de nos impedir, a qualquer momento, de entrar em contacto contigo para fins de marketing, seja por email, WhatsApp ou telefone.

Em cada email promocional encontras instruções para cancelar a subscrição. Se o contacto for feito por WhatsApp, basta responderes a indicar que não pretendes continuar a receber mensagens promocionais. Se for por telefone, podes fazer o mesmo pedido diretamente durante a chamada. Em qualquer um dos casos, tratamos o teu pedido de imediato.

Este direito aplica-se apenas a comunicações promocionais. Continuamos a poder contactar-te por estes canais para questões relacionadas com uma compra, subscrição ou conta ativa, uma vez que essas comunicações não têm natureza de marketing.

Privacidade de crianças

O Site e o Serviço não são direcionados a menores de 13 anos, a idade mínima definida em Portugal para o consentimento digital. O Site não recolhe nem solicita intencionalmente dados de menores de 13 anos, nem permite o seu registo no Serviço.

Se tomarmos conhecimento de que recolhemos dados de um menor de 13 anos sem o consentimento de um dos pais ou responsável, eliminamos esses dados o mais rápido possível. Caso consideres que isto possa ter acontecido, contacta-nos através de hello@englishaffair.com.

Ligações para outros sites

O Site pode conter ligações para outros sites ou aplicativos. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites, e esta política aplica-se apenas à informação recolhida por nós. Recomendamos que leias a política de privacidade de qualquer site de terceiros antes de o usar.

Contacta-nos

Se tiveres alguma questão sobre esta Política de Privacidade ou sobre as práticas deste Site, escreve para hello@englishaffair.com.

Ultima actualização: Agosto 2026